Правила відвідування «Простору життя»

Правила діють, як для офлайн зустрічей, так і для онлайн.

Ми не зможемо Вам надати допомогу та будемо змушені запропонувати Вам нас відвідати наступного разу, якщо:

Ви завітаєте до нас в стані алкогольного, або наркотичного сп’яніння.
Ви принесете із собою заборонені предмети (наркотики, алкоголь, зброю (навіть при наявності дозволу), засоби індивідуального захисту, колючі і ріжучі предмети).
Ви маєте психічний розлад в стадії загострення, а також при підозрі на відповідний розлад нашими спеціалістами, ми будемо змушені перенести відвідування наших заходів тільки після консультації з психіатром та його дозволу на відвідування.
Ви маєте гострий абстинентний синдром (синдром «відміни» від алкоголю, або інших психоактивних речовин) ми будемо Вам раді після проходження курсу повної детоксикації.
Ви зараз хворієте на гостру стадію інфекційної хвороби (грип, туберкульоз, COVID-19 тощо). Ми бажаємо Вам швидкого одужання та будемо чекати на Вас!
Ваш зовнішній вигляд неналежний (просимо Вас по можливості дотримуватися правил особистої гігієни, мати чистий одяг, бути охайним).
Клієнту потрібно попереджувати про відміну або перенос консультації мінімум за 24 години. Якщо Ви відміняєте консультацію більш, ніж 2 рази адміністратор має право відмовити Вам у запису на наступну консультацію. Та поставити Вас до загальної черги наших клієнтів. За наявності вільних місць Вам буде запропоновано відвідати консультацію.
Консультації можуть відбуватись лише за попереднім записом.
Консультації тривають 50 хв. При запізненні на консультацію, цей час віднімається від загальної тривалості консультації.
Записуватись на наступну консультацію потрібно відразу після, або до консультації.

Правила знаходження в «Просторі життя»

Правила діють, як для офлайн зустрічей, так і для онлайн.

Просимо Вас:

Бути ввічливими у спілкуванні з персоналом і іншими відвідувачами.
Турботливо ставитися до майна центру та майна інших відвідувачів.
Не вживати алкоголь та наркотики в приміщенні «Простору життя» та під час проведення заходів. Якщо нашими спеціалістами будуть помічені наслідки алкогольного чи наркотичного сп’яніння вини мають право запропонувати Вам пройти тест щодо наявності станів сп’яніння. У випадку відмови відвідувача у проходженні тесту, така дія буде розцінюватися, як наявність сп’яніння, та необхідністю відмінити консультацію та завітати до нас наступного разу.
Не приносити з собою, зберігати, виготовляти і грати в карти та інші азартні ігри.
Не використовувати нецензурну лайку або сленгові вирази.
Не вчиняти конфлікти, сварки або чинити фізичний вплив на персонал та інших відвідувачів.
У разі виникнення конфліктних або спірних ситуацій звернутися за допомогою та для з’ясування спірних питань до наших співробітників.

Правила участі в програмі психологічної підтримки «Простору життя»

Для того, щоб ми мали змогу надати Вам відповідну допомогу та гарантувати якість наданих послуг, будьте ласкаві, дотримуйтеся наступних вимог:

Клієнтам забороняється розповідати і обговорювати особисті таємниці інших клієнтів.
Забороняються під час проведення заходів будь-які прояви фізичного насильства, образи словом або дією, погрози щодо клієнтів і співробітників.
Бути чесним та відкритим для роботи із своєю проблемою.
Дотримуватися правил групової роботи (які озвучує спеціаліст, що проводить групу).
Спеціаліст може давати завдання для індивідуальної роботи – виконання цих завдань є обов’язковим.
Клієнту необхідно відмовитись від проблемної поведінки (гра, наркотики, алкоголь тощо) на час проходження Програми психологічної підтримки у Центрі.
Мати при собі записник та ручку (для індивідуальних записів).

Співробітник закладу може обмежити відвідування закладу при порушенні Правил відвідування, Правил знаходження, або ж Правил участі в програмі психологічної підтримки.

При зверненні до нас ми гарантуємо:

Професійність наших спеціалістів.
Конфіденційність.
Анонімність (за потребою).
Відповідність наших заходів Стандарту соціально-психологічної допомоги особам із ігровою залежністю.
Можливе залучення близьких і рідних клієнта тільки зі згоди клієнта.